PROJECT BACKROUND
01

项目背景

旨在发掘和宣传医务人员提升患者体验的新模式、新方法,“改善医疗服务行动全国医院擂台赛”已成功举办九季,被诸多医务人员誉为“医疗服务创新案例学习平台”“医务人员职业荣誉展示舞台”“和谐医患关系促进平台”。

2025年2月13日,国家卫生健康委、国家中医药局、国家疾控局联合发布的《关于实施2025年卫生健康系统为民服务实事项目的通知》中要求,深入学习贯彻党的二十大、二十届三中全会精神和《习近平关于健康中国论述摘编》,坚持人民至上、生命至上,将解决好群众关心关注的健康问题作为工作方向,把为群众提供公平可及高效的卫生健康服务作为重要路径,聚全委全系统之力,在2025年用心用情做好八件为民服务健康实事,让人民群众有更多的获得感、幸福感。

继续紧贴国家政策,海南博鳌医学创新研究院和健康界决定将共同主办的第十季改善医疗服务行动全国医院擂台赛更名为2025“健康为民体验提升”典型案例征集与研究项目,及时发掘和推广全国各级医疗机构在“健康为民体验提升”方面涌现出的好经验、好做法,组织专家对优秀案例、典型经验进行总结,发挥示范引领作用,以案例征集促用,以案例研究促学,进一步改进和提升卫生健康服务水平,更好地解决群众急难愁盼健康问题。

欢迎全国各级医疗机构积极投报案例,持续提升人民群众的健康获得感和幸福感!

REGISTRATION PROCESS
02

活动流程

启动仪式
4月26日
step 1
4月28日–6月28日
案例申报
step 2
形式审核
7月1日–7月9日
step 3
线上初审
7月10日–8月9日
step 4
初审结果
8月10日
step 5
区域评审会
9月1日–10月31日
step 6
全国终审会
11月14日–16日
step 7
COMPETITION ZONES
03

区域划分 注: 中国香港、中国澳门、中国台湾省的医院提交案例至中南区

华北区

北京市、天津市、河北省、山西省、内蒙古自治区

东北西北区

辽宁省、吉林省、黑龙江省、陕西省、甘肃省、青海省、宁夏回族自治区、新疆维吾尔自治区

华东区

上海市、江苏省、浙江省、安徽省、福建省、江西省、山东省

中南区

河南省、湖北省、湖南省、广东省、广西壮族自治区、海南省、中国香港、中国澳门、中国台湾省

西南区

重庆市、四川省、贵州省、云南省、西藏自治区

CALL FOR THEMES
04

征集主题

主题1
提供优质高效的
诊前门诊急诊服务
推荐方向:
① 设置新型门诊(包括心理门诊、睡眠门诊、减重门诊等)并提供相应服务
② 创新开展远程门诊、转诊、义诊及会诊服务等
③ 科学合理健全“预住院”服务
④ 构建“一站式”服务中心并拓展服务内涵
⑤ 提供急危重症患者多学科联合救治服务
主题2
提升患者住院体验
推荐方向:
① 提供日间诊疗、微创、快速康复等医疗创新服务
② 推进“一次就诊一次付费”“诊间结算”“一站式结算”“床旁结算”“线上结算”等便民措施
③ 优化信息传递渠道,保障患者及时获得治疗进展、检查结果等信息
④ 针对患者的个性化或潜在需求,提供特色医疗服务
⑤ 提供温暖便捷、有品质的生活服务、心理建设和人文关怀
主题3
推进检查检验流程
优化与结果互认
推荐方向:
① 推广“分布式检查、集中式诊断”服务
② 扩大互认机构和区域范围,实现地市内互认
③ 全流程优化“互联网+检查检验”服务
④ 提供医联体内“一站式”检验检查服务
⑤ AI赋能检查检验效率与精准度提升
主题4
提供药学服务
新模式
推荐方向:
① 规范开设药学门诊或设置用药咨询室
② 全流程优化“互联网+药学服务”
③ 提供精准用药指导,根据不同疾病提供个性化药学服务
④ 提供慢病用药管理“三师共管”服务
⑤ 提供医联体内“同质化药学服务”
主题5
拓展护理服务
内涵与外延
推荐方向:
① 提供“互联网+护理服务”居家延伸服务
② 提供专科护士主导的多学科协作服务
③ 提供“入院-住院-出院-社区”全流程护理管理服务和健康促进服务
④ 提供体系化、趣味化的护理教育服务
主题6
提供符合全龄人群
需求的创新服务
推荐方向:
① 提供便利舒适的儿科医疗服务,包括扩大儿科服务供给,增强儿科服务能力,改善儿科医疗服务等
② 提供青少年“全链条健康护航”服务
③ 提供老年“医养康护”整合式服务(包括推进失能老年人健康服务、老年期痴呆应对等)
④ 提供职场人群“主动健康管理”创新服务
⑤ 升级全龄友好型“智慧医院”服务
主题7
探索多学科协同的
多病共治共管服务
推荐方向:
① 提供多学科联合与一体化诊疗服务
② 开展心身共管、全院血糖管理等常态化多病共治共管服务
③ 开发多病共治知识库,提供用药冲突预警、个性化治疗服务
④ 根据患者共病特点,制定整合式、定制化干预方案
主题8
提供全面高效的
连续性医疗服务
推荐方向:
① 规范提供血液透析服务
② 提供有连续、有衔接的双向转诊服务
③ 提供全病程、全时空的不间断服务
④ 为重点人群(手术患者、孕产妇、老年患者等)提供连续性服务
主题9
提供多形式多途径
普及健康知识
推荐方向:
① 构建全媒体健康科普矩阵
② 创新多元化传播形式
③ 院内健康教育场景全覆盖
④ 走进社区与社会进行健康促进
⑤ 聚焦重点人群进行精准干预
主题10
为民服务 X 创新
推荐方向:
① 提供AI应用、数字疗法、区块链等创新服务
② 未在上述主题之内,但可能成为未来趋势的更多健康为民服务的创新思路或方法

活动咨询

2025“健康为民体验提升”典型案例征集与研究项目是什么活动?
始于2015年的“改善医疗服务行动全国医院擂台赛”,行至第十季,继续紧贴国家最新政策要求,更名为【2025“健康为民体验提升”典型案例征集与研究项目】。项目面向全国医疗机构征集典型案例,发掘和推广各地各级医疗机构在“健康为民体验提升”方面涌现出的好经验、好做法,组织专家对优秀案例、典型经验进行总结,发挥示范引领作用,以案例征集促用,以案例研究促学,配合案例集、培训课程、区域研讨、能力提升工作坊、云端专区等形式,广泛传播优质解决方案。
哪些医疗机构可以参与此次活动?
各类各级医疗机构均可提报案例。
一家医院针对同一主题可否申报多个案例?
可以。需要注意的是:一家医院针对同一主题下的同一细分方向,仅可申报一个案例,但一家医院可以同时申报同一主题下的多个方向或者多个主题,鼓励各家医院多提报案例,充分展示提升患者体验的创新方法。
医务人员参与活动会有哪些收获?
  1. 在活动中相互学习先进的管理理念和医疗服务方法;
  2. 优胜者登上荣誉盛典并领取奖牌;
  3. 提升医院影响力(健康界以直播、榜单、案例报道、线上线下展览等多种形式广泛传播);
  4. 优胜案例有机会入选百佳案例图书;
  5. 优胜案例主导人受邀出席健康界多场活动担任讲师。
如何提报案例?
首先在【改善就医感受提升患者体验2025“健康为民体验提升”典型案例征集与研究项目】官网查阅征集主题、活动规则、案例结构、PPT制作要求等信息,据此准备案例内容;提报案例前,再次打开官网并认证,然后按流程提报案例。
提报案例时,注册个人用户还是机构用户?
都可以。注册之后,健康界会尽快审核,一般需要1-2个工作日,请耐心等待。
案例PPT首页,可以体现医院或科室名称吗?
可以。健康界很乐意以这种方式告知广大用户这是哪家医院、哪个团队的探索创新,但为了评选结果的公平公正,选手在现场时不能以文字、图像、语言等方式透露医院名称。
提报案例后是否可以撤回修改?
分两种情况:一是在健康界审核通过案例前,您随时可以联系工作人员退回案例,修改后再提交;二是健康界审核通过的案例就不可以修改了。当然,如果您的案例经专家评选入围现场比赛,比赛前在不改变主题和核心内容的基础上,可以优化画面和图片等素材。
准备提交的案例曾参加过其他项目,是否还可以参加2025“健康为民体验提升”典型案例征集与研究项目?
可以,但需要按照2025“健康为民体验提升”典型案例征集与研究项目的案例制作要求,准备相应内容。需要特别注意的是:以往已经获得全国医院擂台赛奖项的案例不可以再进行投报。
让案例脱颖而出有哪些技巧?
项目目的在于挖掘和传播提升患者体验的先进理念与方法,因此以内容为本,无论是在线初评,还是现场评审,都聚焦案例的专业性和创新性,不提倡表演式分享。也就是说,只要您的案例内容足够好,就有机会胜出,其他因素都不重要。

有问必答

华北区 中南区

联系人:阮老师

电 话:18513263863

华东区

联系人:张老师

电 话:18801174055

东北西北区 西南区

联系人:徐老师

电 话:15910868840

官方客服微信

领往届获奖案例

温馨提示

诚挚感谢您关注改善医疗服务行动全国医院擂台赛!

第十季的申报案例环节已结束,恳盼您继续关注后续活动,与全国同道互学互促,持续提升患者就医体验!

热力值比拼时间:8月21日13:00-8月25日24:00

点击进入 “热力值比拼”